도시가스는 주방에서 요리를 비롯한 온수 사용 및 난방 등 다양한 용도로 우리 생활에서 필수적입니다. 그러나 때로는 도시가스 요금이 예상과 다르게 나올 때가 있습니다. 이런 경우 신속한 도움을 받으려면 고객센터에 문의해 주세요. 대성에너지 고객센터 전화번호와 ARS 연결 번호를 안내드리며, 요금 조회와 자동이체 신청 방법도 함께 안내해 드리겠습니다.
1. 고객센터 전화번호
대구 도시가스 고객센터 연락처는 1577-1190입니다
- 고객센터 : 1577-1190
- 운영시간 : 09:00~18:00(일요일 휴무)
✅ 서비스 안내
▣ 요금청구서 좌측에 표기된 사용계약번호를 확인하시고 음성안내에 따라 입력해 주시면 요금조회, 이사 관련 업무 등의 다양한 서비스 안내와 신속한 상담을 편리하게 이용하실 수 있습니다.
▣ 서비스를 이용하시는 고객은 발신자 비용 부담이오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
▣ 이사관련 서비스 신청은 일요일을 제외한 최소 2~3일 전에 사전예약을 하셔야 합니다.
대구 도시가스 고객센터는 관할지역별로 서비스센터가 다르게 운영되고 있습니다. 각 관할지역 서비스센터는 아래 바로가기를 통해서 확인 가능합니다.
2. 도시가스 이전 신청기간 및 준비사항
✔️신청기간
👉 이사일 기준 2~3일전 까지 신청하셔야 합니다.
✔️준비사항
👉 천출입 당일 신분증이 필요합니다.
3. 도시가스 이전신청
1. 홈페이지 신청
홈페이지 신청을 위해서는 회원가입을 하시고 로그인을 하셔야 합니다.
✅ 전입전출 신청을 누른 후 전출입 날짜 등을 입력하신 후 신청하시면 됩니다.
2. 카카오톡 신청
아래의 카카오톡 바로가기를 통해서 친구를 추가하신 후 전입/전출 신청을 클릭하시면 됩니다.
3. 고객센터
대구 도시가스 고객센터 연락처는 1577-1190입니다
- 고객센터 : 1577-1190
- 운영시간 : 09:00~18:00(일요일 휴무)
4. 대구 도시가스 자동이체 신청 방법
✔️ 대구 도시가스 자동이체 신청방법은 계좌 자동이체와 카드 자동이체 방법이 있습니다.
계좌 자동이체 신청 방법
✅ 은행 방문 및 온라인 신청
신분증과 도시가스 청구서를 준비한 후, 은행을 직접 방문하거나 은행 홈페이지 온라인을 통해 신청할 수 있습니다.
✅ 대성에너지 홈페이지온라인 신청
✅ 전화접수 : 고객센터 1577-1190 전화로 녹취접수 후 신청 가능합니다. (개인고객만 신청가능)
✅ 서류접수 : 신청서류 및 구비서류로 우편으로 신청합니다.
✅ 신청서 다운로드 (개인, 법인사업자 모두 신청가능)
대성에너지 고객센터 > 도시가스이용안내 > 납부방법안내
현재위치 home > 도시가스이용안내 > 납부방법안내 납부방법안내
cyber.daesungenergy.com
방문접수 : 서류를 준비하여 본사 고객센터 또는 서비스센터 방문하여 신청합니다. (개인, 법인사업자 모두 신청가능)
✅ 주의사항
- 계좌자동이체는 예금주 본인이 신청하여야 합니다.
- 신청 후, 도시가스 청구서를 받으면 "자동납부 청구내역"의 금융기관, 예금주명을 반드시 확인하시기 바랍니다.
- 계좌자동이체를 신청했으나 지로청구서를 받은 경우, 지로청구서로 납부하셔야 합니다.
- 계좌자동이체는 50원 미만 금액은 출금되지 않으며 익월 합산 출금 됩니다. 이 경우에 연체가산금은 발생하지 않습니다.
- 계좌자동이체 고객은 지로 납부가 불가하며 계좌자동이체 외의 방법(고객전용입금계좌 입금 및 카드결제 등)으로 요금 납부는 가능합니다.
단, 납부 마감일 3영업일 전부터 계좌자동이체 외의 방법으로 납부하시면 계좌자동이체로 이중 출금 될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
- 이중 납부 시, 계좌자동이체 출금 계좌로 5 영업일 이내 환불됩니다.
- 계좌자동이체 등록 고객의 요금이 3개월 이상 미납되면 계좌자동이체는 해지되며 재신청이 제한됩니다.
- 3개월 이상 미납 고객께서는 미납 요금 납부 후 재신청하시기 바랍니다.
카드자동이체 신청 방법
고객님이 신청한 (신용) 카드로 매월 마지막 영업일에 도시가스 요금이 자동으로 결제(승인)되는 납부 방법입니다.
대성에너지 홈페이지에서는 카드자동이체 신청과 해지처리 업무가 불가능하니 카드사로 직접 접수하시기 바랍니다.
※ 주택용 및 영업용만 신청가능 희망하는 카드사 고객센터 전화 → ‘대성에너지’ 도시가스 자동이체 신청하기 사용계약번호(10자리 숫자)로 카드자동이체를 신청하세요.
※ 신청 시 주소, 고객명을 확인하여 잘못처리 되지 않도록 주의하시기 바랍니다.
5. 자주하는 질문
Q. 갑자기 요금이 너무 많이 나온 것 같아요
가스 요금이 갑자기 많이 나오면 아래의 사항을 확인 바랍니다.
☞ 실제 사용량이 많은 경우
- 동절기 시작인 11월 사용량이 10월 사용량에 대비 증가, 동절기 기온 변화에 따라 사용량 차이가 많이 발생합니다.
☞ 검침 착오 및 인정 사용량 과다
- 검침 착오 및 검침이 되지 않아 인정 사용량이 고지된 경우 고지서의 당월 지침보다 실제 계량기 지침이 적은 경우 → 고객센터(☎1577-1190)로 연락하여 지침 수정 요청하시기 바랍니다.
☞ 보일러 오작동인 경우
- 고객님의 의사와 상관없이 보일러가 운전되는 상태, 주요 원인은 동절기 실내 온도가 높게 설정되어 있는 경우 → 장기간 집을 비울 경우 보일러를 외출로 선택하시면 됩니다.
☞ 온수 누수인 경우
- 보일러 온수관의 누수로 인해 고객님의 의사와는 상관없이 보일러가 가동되어 가스를 사용하는 경우 → 보일러에 부착된 A/S센터로 연락하여 보일러를 수리하시기 바랍니다.
☞ 계량기 고장인 경우
- 계량기 고장이 의심되는 경우
→ 고객센터(☎1577-1190)로 문의하시기 바랍니다.
☞ 가스 누설인 경우(가스 누출 등)
- 계량기 이후의 시설에서 가스가 누설되는 경우, 냄새 등으로 인지가 가능하므로 → 대성에너지 상황실(☎053-606-1119) 연락하여 안전조치를 받으시기 바랍니다.
위와 같은 경우를 예측할 수 있습니다.
그러므로 고객님 댁의 상황을 먼저 확인하시고, 청구서의 당월 지침과 가스계량기의 현재 지침을 비교하신 후 당사로 문의하시기 바랍니다.
Q. 이사(전출) 시 계좌/자동이체는 해지처리 해야 하나요?
이사(전출) 시 미납이 없는 경우, 계좌/카드자동이체는 자동으로 해지됩니다.
단, 전입 시에는 신규 사용계약번호로 새로 신청하셔야 합니다.
Q. 가스요금이 체납되면 언제 공급중지 되나요?
고객님께서 요금을 납부 마감일로부터 2개월이 되는 날까지 납부하지 않으시면 가스 공급이 중지될 수 있습니다.
(예, 1월 요금을 3월 요금 납부 마감일까지 납부하지 않을 경우)
※ 단, 업무용, 산업용 등 일부 대용량 고객의 경우는 별도 채권 회수 절차가 진행됩니다.
※ 가스 공급이 중지되었을 경우 가스 요금을 납부하고 고객센터(☎1577-1190)로 재공급을 문의하시기 바랍니다.
이번 포스팅에서는 대구 도시가스 관리주체인 대성에너지 고객센터 전화번호, 요금조회 및 납부, 이전절차, 자동이체 신청에 대해 알려 드렸습니다.
